¿Sirve el catálogo de WhatsApp para recibir pedidos?
Actualizado: 5 de noviembre de 2026
Sí. El catálogo de WhatsApp es una función oficial de Meta que muestra tus productos con foto, precio y categoría dentro del chat. El cliente arma un carrito y te lo envía sin salir de WhatsApp ni abrir una página web.
Lo que el catálogo no hace solo es cerrar la venta: el carrito llega sin dirección, sin costo de envío y sin forma de pago. Con PedidosWPP, un agente de IA toma ese carrito, confirma esos datos con el cliente y lo convierte en un pedido que llega a la cocina o al despacho.
Qué es el catálogo de WhatsApp
Es la vitrina de productos que Meta permite conectar a un número de WhatsApp Business. Cada producto tiene nombre, foto, precio y descripción, y se organiza por categorías. El cliente lo abre desde el chat, agrega productos y envía el carrito como un mensaje.
Por qué comprar dentro del chat funciona mejor que un link
- El cliente no sale de WhatsApp: no tiene que abrir otra página, esperar que cargue ni llenar un formulario.
- Ve fotos y precios reales, así que pregunta menos.
- El carrito llega con los productos exactos, sin malentendidos de nombres o cantidades.
- La conversación sigue en el mismo lugar donde ya te escribía.
Qué pasa con el carrito después
En PedidosWPP el carrito no se queda esperando a que alguien lo lea. El agente de IA:
- Confirma lo que pidió y acepta cambios antes de cerrar.
- Revisa si la dirección está dentro de tu cobertura y suma el costo de envío de esa zona.
- Pregunta la forma de pago y no inventa una que el cliente no eligió.
- Crea el pedido, que pasa a la cocina o al despacho, y le envía al cliente un enlace para seguirlo.
Cómo se mantiene al día el catálogo
Tus productos se administran en el panel de PedidosWPP y se sincronizan con el catálogo de Meta. Puedes cargarlos desde tu carta, un archivo CSV, Shopify u Odoo. Lo que está agotado no se le ofrece al cliente, y si tienes varias sedes, cada una puede tener sus propios precios.
Qué se necesita
Un número conectado a la API oficial de WhatsApp. Recomendamos un número dedicado solo a la API. No hace falta verificar el negocio en Meta para empezar, aunque conviene hacerlo desde el inicio porque Meta puede pedirlo en cualquier momento.
Qué no hace el catálogo por sí solo
El catálogo no calcula el envío, no sabe si entregas en la dirección del cliente, no cobra y no avisa a la cocina. Tampoco le dice al cliente cuánto falta para que llegue su pedido. Por eso, sin un sistema detrás, alguien tiene que leer cada carrito y terminar el pedido a mano. Esa es la parte que resuelve PedidosWPP.
Preguntas frecuentes
¿El catálogo de WhatsApp tiene costo?
El catálogo es una función de Meta. Lo que se paga es el software que convierte el carrito en un pedido y los mensajes que Meta cobre según sus tarifas.
¿Cuántos productos puedo tener?
Los que necesites para tu negocio. La implementación estándar incluye cargar hasta 100 productos; más se cotiza aparte.
¿El cliente puede pagar dentro del catálogo?
El catálogo envía el carrito; el pago se acuerda después en el chat: efectivo, comprobante de transferencia o un enlace de pago en línea.
¿Qué pasa si un cliente escribe en vez de usar el catálogo?
El agente de IA le responde, le envía el catálogo o le ayuda con su pedido igual.