O catálogo do WhatsApp serve para receber pedidos?
Atualizado: 5 de novembro de 2026
Sim. O catálogo do WhatsApp é um recurso oficial da Meta que mostra seus produtos com foto, preço e categoria dentro do chat. O cliente monta um carrinho e envia para você sem sair do WhatsApp nem abrir um site.
O que o catálogo não faz sozinho é fechar a venda: o carrinho chega sem endereço, sem taxa de entrega e sem forma de pagamento. Com o PedidosWPP, um agente de IA pega esse carrinho, confirma esses dados com o cliente e transforma tudo num pedido que vai para a cozinha ou para o despacho.
O que é o catálogo do WhatsApp
É a vitrine de produtos que a Meta permite conectar a um número do WhatsApp Business. Cada produto tem nome, foto, preço e descrição, organizado por categorias. O cliente abre pelo chat, adiciona produtos e envia o carrinho como uma mensagem.
Por que comprar dentro do chat funciona melhor que um link
- O cliente não sai do WhatsApp: não precisa abrir outro site, esperar carregar nem preencher formulário.
- Ele vê fotos e preços reais, então pergunta menos.
- O carrinho chega com os produtos exatos, sem confusão de nomes ou quantidades.
- A conversa continua no mesmo lugar onde ele já escrevia.
O que acontece com o carrinho depois
No PedidosWPP o carrinho não fica esperando alguém ler. O agente de IA:
- Confirma o que foi pedido e aceita mudanças antes de fechar.
- Verifica se o endereço está dentro da sua cobertura e soma a taxa de entrega daquela área.
- Pergunta a forma de pagamento e não inventa uma que o cliente não escolheu.
- Cria o pedido, que vai para a cozinha ou o despacho, e manda ao cliente um link para acompanhar.
Como o catálogo fica atualizado
Seus produtos são administrados no painel do PedidosWPP e sincronizados com o catálogo da Meta. Você pode carregá-los do cardápio, de um arquivo CSV, do Shopify ou do Odoo. O que está esgotado não é oferecido ao cliente, e se você tem várias lojas, cada uma pode ter seus próprios preços.
O que é preciso
Um número conectado à API oficial do WhatsApp. Recomendamos um número dedicado só à API. Não é preciso verificar o negócio na Meta para começar, mas vale fazer isso desde o início porque a Meta pode pedir a qualquer momento.
O que o catálogo não faz sozinho
O catálogo não calcula a entrega, não sabe se você atende o endereço do cliente, não cobra e não avisa a cozinha. Também não informa ao cliente quanto falta para o pedido chegar. Por isso, sem um sistema por trás, alguém precisa ler cada carrinho e terminar o pedido à mão. Essa é a parte que o PedidosWPP resolve.
Perguntas frequentes
O catálogo do WhatsApp tem custo?
O catálogo é um recurso da Meta. O que se paga é o software que transforma o carrinho em pedido e as mensagens que a Meta cobrar conforme as tarifas dela.
Quantos produtos posso ter?
Os que o seu negócio precisar. A implantação padrão inclui carregar até 100 produtos; acima disso é orçado à parte.
O cliente pode pagar dentro do catálogo?
O catálogo envia o carrinho; o pagamento é combinado depois no chat: dinheiro, comprovante de transferência ou um link de pagamento on-line.
E se o cliente escrever em vez de usar o catálogo?
O agente de IA responde, envia o catálogo ou ajuda com o pedido do mesmo jeito.