¿Cómo puede un restaurante tomar pedidos por WhatsApp de forma ordenada?
Actualizado: 5 de noviembre de 2026
Un restaurante puede tomar pedidos por WhatsApp sin desorden si el pedido entra completo desde el chat y pasa solo a la cocina y al domiciliario. Eso es lo que hace PedidosWPP: el cliente arma su carrito en el catálogo de WhatsApp, un agente de IA confirma dirección, envío y pago, y la comanda aparece en la pantalla de cocina.
Sirve para restaurantes, comidas rápidas, cafeterías y dark kitchens, con una o varias sedes, con domiciliarios propios o con pedidos para recoger en el local. No cobra comisión por pedido.
Lo que pasa en un restaurante cuando los pedidos llegan por chat
En la hora del almuerzo o de la cena, una sola persona contesta decenas de chats, copia pedidos, pregunta direcciones y le grita a la cocina. Se pierden mensajes, se olvidan adiciones y el domiciliario sale sin saber cuánto cobrar.
PedidosWPP ordena ese recorrido sin cambiar el canal: tus clientes siguen escribiéndote por WhatsApp como siempre.
Cómo funciona en la cocina
- Cada pedido confirmado llega a la pantalla de cocina con aviso sonoro y su número del día.
- Se marca como preparando y luego como listo, y los pedidos atrasados se resaltan.
- Se pueden imprimir tickets de comanda y de despacho en una impresora térmica de 80 mm.
- La pantalla funciona en un computador, una tablet o un televisor con navegador.
Cómo funciona con los domiciliarios
- Cada domiciliario tiene su portal en el celular, con PIN.
- Los pedidos se asignan solos o a mano, según prefieras.
- El domiciliario ve la dirección, cuánto cobrar y el cambio que debe llevar, y navega con Google Maps o Waze.
- Su ubicación se ve en vivo en el mapa del panel, y el cliente sigue el pedido con un enlace.
- La entrega se confirma con el código del cliente.
Zonas, envíos y pagos
Defines tus zonas de cobertura por barrio o por ciudad, cada una con su costo de envío. Si la dirección queda fuera, el agente lo dice antes de cobrar. El cliente puede pagar en efectivo, con comprobante de transferencia o en línea con una pasarela integrada.
Varias sedes
Si tienes más de un local, cada sede tiene su cocina, sus domiciliarios y, si quieres, sus propios precios. El cliente elige a qué sede pedir.
Qué necesitas para empezar
Un número dedicado solo a la API oficial de WhatsApp, tu carta con precios y, si es posible, fotos, tus zonas de entrega y un computador, tablet o televisor para la cocina. No hace falta verificar el negocio en Meta para empezar, aunque recomendamos hacerlo desde el inicio porque Meta puede pedirlo en cualquier momento. La facturación electrónica sigue en tu POS.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar las apps de domicilios?
No. Puedes seguir en ellas para conseguir clientes nuevos y usar WhatsApp como tu canal propio para los que ya te conocen.
¿Sirve para pedidos para recoger?
Sí. El cliente puede elegir recoger en el local y el pedido igual pasa por la cocina.
¿Reemplaza mi POS?
No. La facturación electrónica sigue en tu POS. Puedes importar tus productos desde Odoo, Shopify o un CSV.
¿Qué pasa si se acaba un producto?
Lo que está agotado no se le ofrece al cliente.
¿Cuántos domiciliarios puedo tener?
Depende del plan: hasta 3 en Emprendedor, hasta 10 en Negocio e ilimitados en Pro.