Como um restaurante pode receber pedidos pelo WhatsApp com organização?
Atualizado: 5 de novembro de 2026
Um restaurante pode receber pedidos pelo WhatsApp sem bagunça se o pedido entrar completo pelo chat e seguir sozinho para a cozinha e para o entregador. É isso que o PedidosWPP faz: o cliente monta o carrinho no catálogo do WhatsApp, um agente de IA confirma endereço, entrega e pagamento, e a comanda aparece na tela da cozinha.
Serve para restaurantes, lanchonetes, cafeterias e dark kitchens, com uma ou várias lojas, com entregadores próprios ou com retirada no local. Não cobra comissão por pedido.
O que acontece num restaurante quando os pedidos chegam pelo chat
No horário do almoço ou do jantar, uma só pessoa responde dezenas de conversas, copia pedidos, pergunta endereços e grita para a cozinha. Mensagens se perdem, adicionais são esquecidos e o entregador sai sem saber quanto cobrar.
O PedidosWPP organiza esse caminho sem mudar o canal: seus clientes continuam escrevendo pelo WhatsApp como sempre.
Como funciona na cozinha
- Cada pedido confirmado chega à tela da cozinha com aviso sonoro e o número do dia.
- Ele é marcado como preparando e depois como pronto, e os pedidos atrasados ficam em destaque.
- Dá para imprimir tickets de comanda e de despacho numa impressora térmica de 80 mm.
- A tela funciona num computador, num tablet ou numa TV com navegador.
Como funciona com os entregadores
- Cada entregador tem seu portal no celular, com PIN.
- Os pedidos são atribuídos sozinhos ou manualmente, como você preferir.
- O entregador vê o endereço, quanto cobrar e o troco que deve levar, e navega com Google Maps ou Waze.
- A localização dele aparece ao vivo no mapa do painel, e o cliente acompanha o pedido por um link.
- A entrega é confirmada com o código do cliente.
Áreas, entregas e pagamentos
Você define suas áreas de cobertura por bairro ou por cidade, cada uma com sua taxa de entrega. Se o endereço estiver fora, o agente avisa antes de cobrar. O cliente pode pagar em dinheiro, com comprovante de transferência ou on-line com um gateway integrado.
Várias lojas
Se você tem mais de uma unidade, cada loja tem sua cozinha, seus entregadores e, se quiser, seus próprios preços. O cliente escolhe de qual loja pedir.
O que você precisa para começar
Um número dedicado só à API oficial do WhatsApp, o seu cardápio com preços e, se possível, fotos, as suas áreas de entrega e um computador, tablet ou TV para a cozinha. Não é preciso verificar o negócio na Meta para começar, mas recomendamos fazer isso desde o início porque a Meta pode pedir a qualquer momento. A nota fiscal continua no seu PDV.
Perguntas frequentes
Preciso sair dos aplicativos de delivery?
Não. Você pode continuar neles para conseguir clientes novos e usar o WhatsApp como canal próprio para quem já conhece você.
Serve para retirada no local?
Sim. O cliente pode escolher retirar no local e o pedido passa pela cozinha do mesmo jeito.
Substitui o meu PDV?
Não. A nota fiscal continua no seu PDV. Você pode importar seus produtos do Odoo, do Shopify ou de um CSV.
E se um produto acabar?
O que está esgotado não é oferecido ao cliente.
Quantos entregadores posso ter?
Depende do plano: até 3 no Empreendedor, até 10 no Negócio e ilimitados no Pro.